厦门机场海关2025年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定编制。本报告由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”等几部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。本报告的电子版可在厦门海关门户网站（http://xiamen.customs.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与厦门机场海关办公室联系（地址：厦门市湖里区翔云三路132号，邮政编码：361000 ，联系电话：0592-5793715，电子信箱xmjchg_zwgk@customs.gov.cn）。

一、总体情况

2025年，厦门机场海关始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，以提升政务公开质效为目标，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《海关总署政府信息公开工作规程》等相关规定稳步推进海关政府信息公开工作。

（一）夯实制度基础

一是稳框架。梳理组织架构，明确责任分工，依法确定政府信息公开分管领导，主动接受社会评议和监督。二是细清单。坚持以公开为常态、不公开为例外，整理制定《厦门机场海关政务公开标准目录》，列出6个一级事项、22个二级事项，做好相关信息日常管理发布工作。三是严保密。优化信息公开保密审查制度建设，更新《厦门机场海关政府信息公开工作办法》和《厦门机场海关政府信息公开保密审查规程》，规范依申请公开办理操作流程。四是优培训。定期开展网站管理人员教育指导，全年开展专题培训2次，进一步提升信息公开申请办理规范化、专业化水平。

（二）优化主动公开、依申请公开

一是围绕我关年度重点工作和社会关切，及时做好厦门海关门户网站“双公示”“双随机、一公开”“行政许可”“预决算信息”等事项的更新公开，及时发布各类政府信息。二是发挥多元信息平台传播优势，依托海关发布、中央媒体、地方电视台等多种信息公开载体，解读法律条文，提供通俗易懂的政策解读，全年举办“关长接待日”12次，在线访谈1次。三是畅通网络、信函、当面提交等申请渠道，依法规范做好政府信息公开申请的接收、登记、审核、办理、答复和归档工作。全年收到政府信息公开申请4件，无上年结转，均已依法按期办结。

（三）深化互动交流

一是配合12360、12345热线回应公众咨询，严格遵循办理时限要求，全年办结工单45份，确保每一个咨询投诉事项都能得到快速响应、准确处理。2025年货运现场更新线下政务公开专区建设和服务升级，增设导办台，公开投诉咨询电话，发挥政务新媒体灵活便捷的传播优势。二是开展窗口作风提升行动，落实《海关接诉即办管理办法》，完善“首问责任制”和“一次性告知制”，切实提升线下政策咨询服务能力，提供纸质版办事指南和电子版查询渠道；综合运用特约监督员监督机制强化行风评议和效能监督，客货运现场专设党员先锋岗，做到急事急办、特事特办。三是加强政策宣讲力度，开展“进千企、解千题”活动，结合“食品安全宣传周”“国家安全日”“宪法宣传周”等主题，按照“谁执法 谁普法”原则，在原先利用现场LED大屏、宣传展板进行普法释疑的前提下，开展普法咨询服务进社区、进校园、进空港活动22场次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。

厦门机场海关2024年政府信息公开年度工作报告中指出，政策宣传创新性不足。具体表现为目前在各对外办公场所多是以纸质公告、规章，宣传手册、海报向服务对象进行解读，可以借鉴其他地方机关采用二维码扫阅等民众更喜闻乐见的方式，便利服务对象获取政府公开信息。针对以上问题，2025年厦门机场海关一是在通关现场建立宠物出境、客带货、分离运输行李等常见咨询问题二维码导引；二是完善通关现场数字显示屏幕设置，增加业务办理流程曝光度。

（二）目前存在问题。一是旅检现场和货站现场政务公开专区设施设备配备可进一步完善；二是现场政务公开栏板式规格不一；三是政务公开业务导引电子化水平可进一步提高。

六、其他需要报告的事项

我关2025年无收取信息处理费情况。

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