厦门海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）及政府信息公开工作相关文件要求编制。报告全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。报告中所列数据统计时限自2025年1月1日至2025年12月31日。如对报告有意见建议，请联系厦门海关办公室（地址：厦门市鹭江道269号，邮政编码：361001，联系电话：0592—2355052，电子信箱：xmhg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、总体情况

（一）主动公开提质扩面。2025年，我关本级机关发布行政规范性文件1项，公开政府采购、拍卖信息、公务员考录信息214件；全年开展网上调查8次；通过“厦门海关12360”微信公众号转载、发布政策解读、便民服务信息318条，在线答复业务咨询1318条，及时回应群众关切。全年举办、参加新闻发布会3场，开展“在线访谈”10次，回答网友提问285人次。

（二）依申请公开规范高效。2025年，我关本级机关收到依申请公开15件，同比增长66.67%，均在法定期限内予以答复，未收到投诉举报。我关及时修订答复模板中的救济性条款，进一步规范依申请公开办理。

（三）公开平台持续优化。依托门户网站、政务新媒体和热线平台，统筹推进政府信息公开工作，完善信息发布和更新机制。对重要信息实行多渠道同步发布，加强不同平台之间的衔接配合，减少重复咨询和信息偏差，进一步提高信息发布的时效性和一致性。网站发布信息2782条，办理留言544条，平均办理时间1天，公开答复数量348条。受理话务咨询23158人次，同比增长6.4%，接通率99.6%，同比增长0.23%；群众主动评价2769次，满意率99.89%；办理12345市长热线诉求213件，满意率100%。

（四）监督责任全面压实。严格落实政府信息公开审核制度，加强网站和相关平台日常巡查，重点关注信息内容准确性、表述规范性和栏目更新情况。明确工作责任，落实专人管理，确保政府信息公开工作稳定、有序开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。厦门海关（本级机关）2024年年报中提出以下问题：政策解读的形式和深度还需进一步优化，公众参与度和互动性有待进一步增强。上述问题在2025年均已采取措施完成整改：2025年厦门海关进一步提升政策解读的针对性和实用性，利用“红色厦关”微信公众号，通过“一图读懂”、视频解析等多元化形式解读专业政策、明确核心条款、适用范围与办事流程等。畅通民意表达和公众参与渠道，持续开展关长接待日、在线访谈等活动，推动线上+线下互动场景融合，主动听取群众意见和建议，及时回应社会关切。

（二）目前存在问题。对隶属海关依申请公开工作的指导不够充分，需进一步加强培训宣贯。

六、其他需要报告的事项

厦门海关（本级机关）2025年无收取信息处理费情况。

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