厦门机场海关2024年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2024年，厦门机场海关始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神为主线，以服务公众、提升海关公信力为目标，通过完善公开制度、丰富公开内容、优化公开平台、强化队伍能力等多方面举措，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《海关总署政府信息公开工作规程》等相关规定积极推进海关政府信息公开工作，进一步实现政府信息公开的规范化、便利化。

（一）深化主动公开，点亮政务“透明窗”

一是及时做好厦门海关门户网站“双公示”“双随机、一公开”“行政许可”“预决算信息”等事项的更新公开，以公开促规范，确保执法信息透明度。二是发挥多元信息平台传播优势，依托海关发布、中央媒体、地方电视台等多种信息公开载体，通过详细的查获案件以案说法，解读法律条文，提供通俗易懂的政策解读，持续拓展政府信息公开的维度和深度。三是充分利用现场LED大屏、宣传展板进行普法释疑，内容涵盖海关监管政策、申报流程等，配以生动案例解析，让法规条文更易理解。

（二）强化日常管理，筑牢信息“安全堤”

一是自主开展“规范权责运行”专项行动，梳理组织架构，明确责任分工，依法确定政府信息公开分管领导，及时向上级主管部门厦门海关办公室进行备案。二是按照“应公开、尽公开”的工作要求，整理制定《厦门机场海关政务公开标准目录》，列出6个一级事项、22个二级事项，做好相关信息日常管理发布工作。三是优化信息公开保密审查制度建设，规范依申请公开办理操作流程，实行登记、审核、办理、答复、送达、归档的全链条周期管理，推行标准文本，规范同一事项答复口径，强化关员证据固定与程序规范意识。四是强化网站管理人员教育指导，开展专题培训2次，提高答复文书质量，使信息公开申请办理更加规范化、专业化。

（三）优化互动交流，搭建关企“连心桥”

借助多样化互动交流渠道，构建与监管服务对象紧密相连的沟通桥梁。一是配合12360热线回应公众咨询，严格遵循办理时限要求，全年办结工单64份，确保每一个咨询投诉事项都能得到快速、准确的处理和答复。2024年货运现场新设意见箱2个，公开投诉咨询电话，详细明确受理方式、受理时间和受理范围，对企业和个人的业务咨询投诉均能及时受理并解答。二是开展窗口作风提升行动，完善“首问责任制”和“一次性告知制”，推进标识用语、服务指南标准化、规范化；切实提升线下政策咨询服务能力，设立政府信息公开线下集中展示区，提供纸质版办事指南和电子版查询渠道；综合运用特约监督员监督机制强化行风评议和效能监督，客货运现场专设党员先锋岗，做到急事急办、特事特办。三是加强政策宣讲力度，年内举办“关长接待日”活动12场，开展“进千企、解千题”活动，解决企业诉求104项；结合“食品安全宣传周”“国家安全日”“宪法宣传周”等主题，按照“谁执法 谁普法”原则，开展普法咨询服务进社区、进校园、进空港活动25场次，营造共治共享的良好氛围。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2023年年报中所提问题整改情况

厦门机场海关2023年政府信息公开年度工作报告中指出，政务公开专区设施设备配备不够完善，现场政务公开栏板式规格不一。针对以上问题，2024年厦门机场海关在窗口设立政府信息公开线下集中展示区，制定统一规格标准公开栏，规范信息张贴布局，各类信息展示更加清晰、整齐，提升政务公开专区的整体形象和服务效能。

（二）目前存在问题

政策宣传创新性不足。具体表现为目前在各对外办公场所多是以纸质公告、宣传手册、海报向服务对象进行解读，可以借鉴其他地方机关采用二维码扫阅等民众更喜闻乐见的方式，便利服务对象线上获取政府公开信息。　　　

六、其他需要报告的事项

我关2024年无收取信息处理费情况。