港珠澳大桥海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　港珠澳大桥海关深入贯彻落实习近平总书记“用好管好大桥”重要指示精神，坚持“人民海关为人民”的理念，认真落实政府信息公开工作要求，持续提升执法力度、温度、透明度，积极打造文明单位、和谐海关。

　　（一）贴近民情民意，切实保障公众权利。一是主动公开及时透明。按照“双随机、一公开”“双公示”要求，及时披露主动公开信息173条次，更新政务宣传栏53幅，保障公众知情权、参与权、监督权。二是解决堵点不等不靠。关领导带队走访调研行业协会、企业等20余次，协调解决企业、群众反映的难点、堵点、痛点问题30多项。三是窗口作风持续改进。坚持每月举办关长接待日，召开特约监督员座谈会2次，倾听呼声、化解矛盾；持续提升信访工作满意度，年内办理各类信访咨询投诉74宗，均在规定时间妥善处理，未发生矛盾激化升级情事。

　　（二）改进互动交流，正面宣传反响热烈。一是突出特色，舆论宣传成色足。围绕大桥开通6周年、“两车北上”、打击“水客”走私等社会关注热点开展系列宣传，发送的新闻稿件和图片被境内外主流媒体或平台采用496次，选报的相关题材8次登上新闻联播。二是紧扣节点，执法宣传攻势强。结合重要时间节点开展普法活动5场；围绕海关最新政策法规，组织关企面对面和送法进企业活动5次。三是用活新媒，指尖宣传“零”距离。发挥“互联网+政务服务”优势，在“海关发布”“拱关微发布”微信公众号、微博、抖音发布新鲜出炉的通关政策解读、查缉案件等稿件130条次。

　　（三）创新工作理念，提升效能服务大局。一是与通关提速增效相结合。通过政务公开大力推广“两步申报”“提前申报”“一单两报”和粤港粤澳“跨境一锁”“绿色关锁”等通关便利化措施，支持粤港澳“三地一锁”模式于3月8日在大桥启动实施，大桥口岸进、出口货物整体通关时效始终在全国名列前茅，车流量跃居全国各口岸首位。二是与促进高质量发展、高水平开放相结合。将政务公开作为助力大桥经贸新通道建设的重要手段，综合运用海关在线访谈、企业代表采访、记者现场直播等方式宣传大桥口岸便捷通关优势和海关优惠政策，吸引跨境电商等新业态和行业头部企业落户大桥口岸，促进大桥物流“快进快出、大进大出、优进优出、智进智出”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对“澳车北上”“港车北上”政策实施后，大桥口岸客车通关量大幅增长，部分跨境司乘人员对海关管理规定不了解不熟悉的情况，我关现场增设宣传标识指引、宣传单张，协同港澳和地方政府部门加大政策宣传力度，相关情况已得到改善。

　　（二）目前存在问题。当前大桥口岸客流持续攀升，广大司机、旅客希望口岸各相关单位在共同完善口岸交通配套设施设备的同时，通过政务公开手段加大“削峰填谷”“错峰出行”的宣传指引力度，有效防拥堵、保畅通。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度政府信息公开无收费。

　　附件：

  港珠澳大桥海关2024年政府信息公开工作年度报告.doc

  港珠澳大桥海关2024年政府信息公开工作年度报告.pdf