港珠澳大桥海关2023年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　港珠澳大桥海关深入贯彻落实习近平总书记“用好管好大桥”重要指示精神，以政务公开标准化规范化建设为抓手，作为提高海关把关服务水平、保障海关管理相对人合法权益、推动和谐海关建设的重要措施，切实打造“阳光政务”。

　　（一）打牢基础，将政务公开与打造“阳光政务”相结合。通过健全政务公开领导责任制，构建领导小组统一指挥、领导小组办公室督促推动、各科室各负其责的政务公开工作格局，全面落实工作要求。按要求编制目录，确定公开方式、监督渠道、办理流程等，并动态更新。打造“互联网+”线上公开渠道，及时披露政府信息，保障公众知情权，年内在拱北海关互联网门户网站公布政府信息126条次。在业务现场设置LED显示屏、展示柜、易拉宝等多种载体，实现“亮身份、亮职责、亮承诺”。

　　（二）主动融入，将政务公开与助企助民纾困相结合。坚持“人民海关为人民”的理念，关领导主动“走出去”，带队走访调研行业协会、企业等50余家，协调解决企业、群众反映的难点、堵点、痛点问题100余项。坚持每月举办关长接待日活动，每季度召开关领导与群众代表面对面座谈会，倾听呼声、化解矛盾。持续提升信访工作满意度，年内受理各类信访咨询诉求63宗，均在规定时间妥善处理。

　　（三）拓展平台，将政务公开与强化正面宣传相结合。积极发挥“新闻宣传+政务服务”优势，用好“海关发布”“拱关微发布”等新媒载体，紧密围绕用好管好大桥、促进外贸稳增长、打击“水客”走私等焦点，结合“8.8”海关法治宣传日、大桥开通五周年、“港车澳车北上”等重要节点，积极主动报道新闻稿件或图片超300条次，多次被央视、人民网、学习强国、“海关发布”等媒体或平台采用，实现政治效果与社会效果的统一。

　　（四）创新理念，将政务公开与“智关强国”行动相结合。通过现场政务公开栏、面对面宣讲等方式，推广“两步申报”“提前申报”“线上办理”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，大桥口岸报关单提前申报比例超99.9%，叠加粤港粤澳“跨境一锁”“绿色关锁”及“广东陆路快速通关模式”等通关便利措施，大桥口岸进、出口货物整体通关时间较开通时缩短八成以上。支持“港车澳车北上”“大桥旅游试运营”“经珠港飞”等项目在大桥口岸顺利实施，推动实现内地鲜活食品全品类经大桥口岸供港。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。针对2022年因受限于疫情期间通关政策影响，与广大旅客直接面对面交流、宣传机会较少的问题， 2023年在全面恢复正常通关的契机下，通过举办“关长面对面”座谈会、在业务现场开展法制宣传活动、畅顺诉求反映渠道等方式，及时倾听旅客对我关工作的意见建议，进一步拉近了旅客与海关的距离。

　　（二）目前存在问题。“港车澳车北上”政策实施后，大桥口岸客车通关量大幅增长，部分跨境司乘人员对海关管理规定不了解不熟悉。我关将在2024年开展相应的普法宣传活动，营造和谐、畅顺、有序的口岸通关环境。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度政府信息公开无收费。

　　附件：

  港珠澳大桥海关2023年政府信息公开工作年度报告.doc

  港珠澳大桥海关2023年政府信息公开工作年度报告.pdf