新郑海关2025年政府信息公开工作年度报告

　　2025年，新郑海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列重要部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》相关规定，落实落细海关总署、郑州海关关于政府信息公开工作的部署和安排，切实履行政务公开法定职责，积极回应公众关切，以公开促落实、促规范、促服务，着力提升政府信息公开工作的质量和水平。

　　一、总体情况

　　（一）抓实政务公开制度落实。

　　深化制度学习与能力提升。汇总整理《条例》等政务公开制度规范，深入学习贯彻党中央、国务院及总署总关最新文件要求，通过海关e课堂、钉钉直播等形式参加专题培训，全面提升政务公开业务能力。扎实推进标准化规范化建设。对照《海关领域基层政务公开标准指引》《海关领域基层政务公开标准目录》及《郑州海关政务服务事项目录清单》，认真推进基层政务公开标准化规范化建设。健全责任保障体系。完善政务公开责任机制，明确领导分管、工作机构负责、专人承办的工作格局，推动各科室协调配合、齐抓共管。

　　（二）畅通政务公开信息渠道。

　　优化线下公开载体。依托多媒体播放屏、政务公开栏、对外公告栏等，主动公开机构职能、办事信息、服务窗口、现场执法人员等内容，并结合人员变动及时维护更新；设立“兜底办”服务窗口，落实首问负责制，提升一线人员服务能力，精准解答企业群众问题。畅通线上沟通渠道。借助关企微信群、24小时业务咨询电话等，第一时间宣传政策、回应诉求；与郑州海关12360热线协同联动，高效答复业务疑难；优化政务地图服务，精准标注空间位置、办公时间等关键信息，整合政务服务资源，实现办事要素“指尖可查”。丰富互动交流形式。每月常态化开展“关长接待日”，提前公开安排计划，广泛收集企业群众需求建议；依托“关长送政策上门”开展大调研活动，调研企业35家，开展“点菜式”政策宣讲4次，清零企业问题30个；开展“食品安全进校园活动”等普法活动，相关情况被海关发布平台报道。

　　（三）提升政务公开信息质效。

　　开展专项业务培训，强化舆情监测、研判及处置水平；严格落实信息安全审核制度，从源头筑牢政府信息公开安全防线。规范工作流程与口径管理。梳理各科室业务职责，统一政务公开及信访对外口径，提升信息公开的权威性与有效性；规范政务公开工作流程，妥善处置政府信息公开申请，以透明化服务增强政府公信力，减少信息不对称引发的信访隐患。强化监督考核与基础建设。主动对接海关特约监督员、监管服务对象等，广泛听取社会各界对政务公开工作的意见建议；制定《新郑海关行政检查随机抽查事项清单》，明确抽查范围、标准和程序，构建“双随机、一公开”规范监管模式。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。

　　对于科室间协作配合有待加强，办公室对政府信息公开工作的统筹协调作用有待提高，各科室参与政务公开工作的积极性有待挖掘的情况，我关积极采取相应措施加以改进。一是制作《新郑海关政府信息公开办理流程图》，明确牵头科室、协作科室的职责分工和工作流程，确保事项高效推进；二是健全完善以办公室牵头协调，相关业务科室协同参与的工作机制，对收到的公开申请、需公开的信息素材等进行分类登记，台账搭建，实时跟踪办理进度，定期向单位领导汇报工作情况。三是通过加强个人自学、集中培训、以案促学提高处置能力；四是与总关有关部门保持高效沟通协调，力求把该项工作做得更准确高效。

　　（二）目前存在问题。

　　政策解读质效方面还有待提升。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度未收取信息处理费，无其他需要报告事项。