西安邮局海关2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，西安邮局海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格落实海关总署、西安海关关于政务公开工作部署，紧扣邮递渠道监管服务职能，将政务公开与业务工作深度融合，以公开促落实、强监管、优服务，全面提升执法透明度和政务服务质效，全年信息公开工作规范有序、成效显著。

（一）强化统筹引领，夯实公开工作根基。我关高度重视政府信息公开工作，建立党委书记、关长亲自主抓，分管关领导定期推动，由办公室承担具体工作，各科室分工合作协同推进，专人专职落实的工作机制。全年召开政务公开专题会议2次，研究寄递渠道监管信息公开范围等问题，修改完善信息发布审核、保密审查等制度规范。严格落实“先审查、后公开”原则，全年未发生信息公开失泄密及因政府信息公开引发的行政复议、行政诉讼情况，为政务公开工作规范化开展筑牢制度保障。

（二）聚焦核心职能，提升公开服务质效。一是以综合服务大厅为重点，不断提升主动服务水平。在大厅电子显示屏滚动播放机构职能、办事流程、政策文件等企业群众关切信息并及时更新，同时在大厅显著位置设置公告栏，及时公告相关政策信息。针对群众提出问题，开展现场释法说理8000余次，解决问题5000余个，解答业务电话咨询2万余件，为企业群众提供“菜单式”定制化服务。二是认真组织开展“关长接待日”活动，严格按照提前7天公示要求每月进行公示，积极回应群众诉求。三是规范办理依申请公开工作，通过电子邮件和纸本邮寄渠道等回复申请3例，均在法定期限内办结，办结率和申请人满意度均达100%。

（三）拓宽宣传载体，深化对外公开实效。扎实开展对外宣传工作，围绕寄递渠道监管重点、便民服务举措等核心内容，联合西安海关职能处室以及邮政企业，在“4·15”全民国家安全教育日、知识产权宣传周等关键节点，开展普法宣传活动10余次，制作宣传资料1000余份，通过关员授课、专家讲堂、互动问答、发放宣传册、倡议签名等形式向企业群众宣讲国门安全知识及法律法规，扩发传播范围。同时依托海关发布、《中国国门时报》等媒体平台宣传我关典型执法案例5次，进一步推动海关政策法规深入人心。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年发现的“政策解读质量还有待提高，解读多样性、生动性还不够”的问题，主要整改措施为：建立业务科室与宣传岗位联动机制，围绕业务现场高频咨询事项，定期选取典型案例，采取“政策要点提炼+案例问答”形式，通过“线上+线下”联动开展政策解读，不断提升政策解读多样性和生动性。

（二）目前存在问题。线下公开专区的宣传资料更新不及时，部分手册沿用旧版内容，未及时替换。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计时间段为2025年1月1日至2025年12月31日。

本年度未收取信息处理费。

附件：西安邮局海关2025年政府信息公开工作年度报告