斗门海关2025年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2025年，斗门海关贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级政务公开工作部署，进一步推进政府信息公开制度化、规范化、常态化，切实提升政府工作透明度和公信力。

　　（一）统筹协同，夯实工作基础。

　　着力构建权责清晰、运转高效、协同联动的公开工作格局。一是强化制度引领。将政务公开纳入关区工作大局统筹谋划，修订完善本单位信息公开事项，明确公开范围、程序、时限与责任，实现“应公开、尽公开”的源头管控。二是压实主体责任。推动基层政务公开与行政执法、政务服务深度融合，进一步健全政务公开专栏及网站管理机制，充分发挥政务公开在推动海关监管服务规范化、透明化中的积极作用，全力护航经济社会高质量发展大局。三是提升队伍能力。围绕《中华人民共和国政府信息公开条例》及海关总署、拱北海关最新部署要求，对依申请公开规范化办理、全流程系统操作等重点内容，常态化开展培训，着力培养一批懂政策、善操作、会沟通的工作队伍。

　　（二）惠企惠民，提升公开质效。

　　坚持将服务群众、便利办事作为公开工作的出发点和落脚点，将政务服务与政务公开有机融合。一是持续完善平台建设。充实完善机构概况、办事指南、交流互动等栏目内容，年内通过“双随机、一公开”专栏集中发布监管信息40项次，推动执法过程透明化、规范化。二是高效回应群众需求。依托政府公开邮箱、服务热线、实体窗口等平台，建立咨询受理、转办、反馈闭环机制，全年累计处理群众来电及来访咨询38项次，做到件件有记录、事事有回音。三是规范办理依申请公开。完善申请登记、统一答复流程，提升答复文书规范性与时效性，全年妥善办理公民依申请公开事项2项次，切实保障公众知情权、参与权和监督权。

　　（三）主动作为，畅通交流渠道。

　　以构建全方位、立体化、便捷高效的公开网络为目标，持续拓宽渠道、丰富形式、加强互动。一是完善多元化沟通机制。在优化门户网站、政务公开电话、关长信箱等传统载体功能的基础上，通过“关企面对面”政策宣讲会、“关长接待日”活动，零距离解读政策举措，年内共举办35场次。二是构建融媒体传播矩阵。充分利用央视、地方主流媒体，海关自媒体平台，创新运用图文、短视频等形式，生动解读业务、展现队伍风貌，全年累计获媒体报道60余篇次。三是推动公开与服务深度融合。在业务现场、政务服务窗口等提供通俗易懂的服务指南与政策问答，切实提升政务公开的覆盖面、渗透力与实效性。成立斗门海关“且听枫吟”枫桥经验工作室，提炼“望闻问切”四诊工作法，妥善化解矛盾争议和执法风险。组建“新芽”志愿服务队、“海枫”普法志愿服务队，开展普法宣传10余次，传递向上向善力量。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。2024年斗门海关政府信息公开中所存在的问题：现场业务科室对政务公开文件学习不够及时，对最新工作要求掌握不够全面、准确，存在政务公开答复书对法定救济条款引用不当问题。2025年，斗门海关针对存在的问题进行改进：围绕最新政策法规、依申请公开办理规范、答复文书标准化模板、法定救济途径准确告知等内容开展针对性培训，确保现场业务科室工作人员能够及时掌握最新工作要求，准确理解法律条文内涵。

　　（二）目前存在问题。监督考核机制尚不完善，存在“重部署轻检查”的倾向，日常监测、定期评估等机制不够健全，公开内容的准确性、完整性、及时性不足，难以及时发现工作中存在的问题。2026年，斗门海关将建立“日常监测+专项检查”常态化监督机制，强化问题发现与整改闭环管理，确保公开内容准确、完整、及时，进一步提高公开质量与公众满意度。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度无收取信息处理费情况。