拱北海关关区2025年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等规定，梳理汇总2025年度拱北海关政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系拱北海关办公室政务公开科（0756-8161782；电子邮箱：gbhg12360@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2025年，拱北海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话、重要指示批示精神以及给红其拉甫海关全体关员重要回信精神，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，持续推进关区政务公开建设，有关情况如下：

　　（一）夯实基础，推动工作规范有序。

　　完善信息公开制度，及时更新《拱北海关主动公开基本目录》，实时更新门户网站全栏目；扎实推进基层政务公开标准化规范化建设，定期更新、检查业务现场公告栏公开的法律法规、公告等内容，保障信息有效性；进一步规范依申请公开办理程序，确保答复法条适用、格式合规，切实保障人民群众对海关工作的知情权、参与权和监督权。2025年，我关受理政府信息公开申请24件，其中答复公开或部分公开的16件，占比66.7%，未因政府信息公开引发行政复议、行政诉讼及投诉举报。

　　（二）搭建平台，提升政务公开效能。

　　云端服务体验升级，以“高效办成一件事”为牵引，新建海关企业资质备案、出口原产地证书申领、离境退税等3个场景式服务专栏，可全程在线办理政务服务事项达31项，办理量超1.1万件；公开渠道扩容提质，通过“拱关微发布”等新媒体平台发布政策解读、科普宣传等信息529条，阅读量1930万人次，转发量22.48万人次；依托海关业务现场、办事窗口派发宣传册8.6万份，围绕服务横琴合作区建设、用好管好大桥等关区重点工作报送新闻稿件，获中央级媒体采用276篇次。

　　（三）畅通渠道，增强为民服务能力。

　　依托门户网站做好交流互动，规范答复门户网站业务咨询381条；专人专线负责受理业务咨询、业务办理、信访投诉等事项，12360热线接听话务21745次，满意率超99%；密切与社会各界的联系，开展新春座谈会、“关长接待日”“关长送政策上门”等活动160余场，组织“线上+线下”政策宣讲会42次，联合澳门海关、地方普法办等单位开展普法活动25次，联合澳门市政署参与海关总署办公厅专题在线访谈1次，派员参加国新办“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，推动企业群众更加理解海关政策、支持海关工作。

　　（四）加强管理，健全日常监督保障。

　　明确关区两级政务公开责任人，实时维护政务公开工作专兼职人员名单，强化培训提升工作能力，强化保密制度执行，严格落实信息审批、发布、自查等规范要求，保障政府信息权威性；建立健全“回头看”机制，定期开展政务公开工作测评和门户网站检查评估，通过政务公开工作提示单督促整改落实，形成“问题排查、督导提醒、部门联动、整改反馈”机制闭环，召开政务公开专题会议对照检视、举一反三，实现“解剖一个问题，解决一类问题”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。对于关区政务公开岗前培训和考核备案上岗制度落实还不够全面细致，部分隶属海关还存在对政务公开的最新要求、工作要点、注意事项等方面的解读不够及时的问题，通过强化专业培训、“传帮带”等方式，持续提高隶属海关政务公开能力水平，一是坚持“大班教学”与“小班深研”相结合，对新入关干部开展专题培训，组织相关工作人员就最新要求、年报编制等开展交流研讨，在深学细研中提高履职能力；二是加强关区政务公开队伍建设，对新上岗工作人员“点对点”推送相关法律法规、政策文件等资料，推动以学促干、照章办事，确保相关要求落实到位。

　　（二）目前存在问题。门户网站及业务现场的政策解读和政务服务形式不够多样、内容不够丰富，需进一步落实“高效办成一件事”有关要求，持续强化政策解读力度、提升政府服务质效。

　　六、其他需要报告的事项

　　拱北海关2025年无收取信息处理费情况。

　　附件：拱北海关关区2025年政府信息公开工作年度报告.zip