拱北海关关区2024年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2024年，拱北海关全面落实海关总署对政务公开工作的部署，深化重点领域信息公开，加强基层政务公开标准化规范化建设，主动回应社会关切，不断优化政务公开、政务服务，着力提升政府信息公开工作的质量和水平。

　　（一）夯实政务公开基础。

　　着眼政务公开重点领域，强化工作部署，结合新修订的保密法、行政复议法等法律法规，统筹组织机关本级和12个隶属海关政务公开全年工作，进一步明确政务公开工作有关要求；加强主动公开，落实主动公开信息清单动态管理，做好海关统计数据、行政许可决定等重点领域信息公开，丰富关区统计数据展示形式，立体化展现各项数据；持续规范依申请公开办理，完善政府信息公开指南，进一步顺畅办理流程、提升办理质效，年内关区办理依申请公开24宗，未因政府信息公开引发行政复议及行政诉讼。

　　（二）聚力公开平台建设。

　　构建政务新媒体矩阵，依托拱北海关门户网站平台、“拱关微发布”新媒体账号，聚焦群众关心、社会关注的热点事项、难点问题，积极面向公众开展海关政策解读，年内门户网站发布信息2019条，答复网站业务咨询339条；在微信公众号“拱关微发布”推送信息337条，后台回复网民咨询留言2000余条。发挥12360热线政务服务平台作用，提升日常咨询服务水平，年内接听来电22113通，满意率超99%。用好“关长信箱”“政务公开电话”等政务公开渠道，及时回应公众关切，年内开展线上政策宣讲23场。完善线下服务平台，依托海关业务现场、办事窗口，加强政府信息公开专栏建设，配置政务公开查询电脑等设备，印制派发宣传册40800册，通过图文解读、音频解读等多元化方式，及时普及海关法律法规，促进政策理解与落地。

　　（三）提升政务公开实效。

　　压实政务公开主体责任，定期更新备案关区各单位信息公开工作分管领导名单，通过岗前培训、以干代训、集中会商等方式，提升基层政务公开队伍业务能力，深化专业化队伍建设。严格执行保密审查制度，规范政府信息制作、获取、保存、处理等流程，加强政府信息公开后管理，定期开展门户网站及线下专栏等历史信息巡查清理，确保信息更加准确、有效、完整。深化海关与社会各界的良性互动，开展新春座谈会、“关长接待日”“关长送政策上门”“海关课堂进校园”“政策宣讲企业行”“海关实验室开放日”等活动近200次，助力推动关区各项事业高质量发展。

　　（四）强化品牌建设。

　　加强标准化规范化建设指导，结合中山、闸口海关两个隶属海关基层政务公开标准化规范化评估为A级和B级的结果，及时进行经验总结和优化提升，稳步推广经验做法，全面推动政务公开与日常工作深度融合、互促共赢。强化基层政务公开品牌建设，推动闸口海关珠澳“枫”景工作室、九洲海关“枫邮解忧”等新时代“枫桥经验”工作室建设，聚焦海关政策宣讲，宣传推广中山海关“春晖”惠企、青茂海关“青风”惠企等对企宣讲会品牌，持续提升政策解读能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。对于公开信息的发布和管理不够完善、各职能部门发挥职能指导作用不够等问题，认真落实《海关门户网站“政府信息公开专栏”对外公开期限工作指引（试行）》相关要求，完善专栏对外公开期限表，定期开展门户网站监测、检查、清理工作，及时点名通报不合规情况；定期组织开展行政许可等信息核对工作，及时通报关区有关督察问题整改情况，加强对行政许可事项的日常监督检查，确保相关要求落实到位。

　　（二）目前存在问题。关区政务公开岗前培训和考核备案上岗制度落实还不够全面细致，部分隶属海关还存在对政务公开的最新要求、工作要点、注意事项等方面的解读不够及时的问题。

　　六、其他需要报告的事项

　　拱北海关关区2024年无收取信息处理费情况。

　　附件：拱北海关关区2024年政府信息公开工作年度报告.zip