闸口海关2023年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2023年，闸口海关坚持“以公开为常态、不公开为例外”，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照总署《海关领域基层政务公开标准指引》，围绕群众关注关切，高质量、严要求、分阶段，积极推进政务公开工作。

　　（一）建章立制，打造“立体化”工作格局。对标对表拱北海关要求，修订《闸口海关主动公开基本目录（2023年版）》《闸口海关基层政务公开标准目录（2023年版）》，明确公开事项、公开内容、公开渠道等信息，建立办公室统一指挥，各科室各司其职的立体式工作格局，不断推进我关政务公开工作制度化、规范化。

　　（二）搭建平台，推动“多渠道”政策解读。线上及时维护拱北海关门户网站 “闸口海关政务公开”专栏，发布政策文件、工作计划等信息87条，依托微信公众平台、关企交流微信群，解读适用政策措施和办事服务信息，推送《出入境 外币现钞怎么带？》《进出境旅客必知安全指南》等普法短视频对公众进行正面引导；线下因地制宜在旅检通关现场、健康申报等20个区域设置政务公开栏，提供人员咨询服务，利用LED屏、公告栏、宣传册等方式提供政策指引，全年开展“关企面对面”、政策宣讲会、“国门生物安全进校园”等活动5场次，积极为企业群众“问诊施策”。

　　（三）创新举措，实现“多元化”互动形式。在执法一线安装多媒体普法设备、循环播放普法动漫视频，充分利用珠澳“枫”景工作室，正面回应并即时解决旅客疑难问题和矛盾纠纷，成功调处各类纠纷300余宗；健全和完善关长接待日制度，做好每月定期关长接待日安排，积极受理业务咨询、信访投诉和意见建议；认真回应社会关切，严肃对待信访投诉和意见建议，设立政务公开专线和通关全时段值班电话，有诉即接，专人对接协调，分级分类处理，搭建良性互动桥梁。2023年以来接办各类信访诉求及意见建议共173宗。

　　二、主动公开政府信息情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。2023年，闸口海关定期维护现场政务公开基础设备，打造政务公开专区，设立清晰的“政务公开专区”标识，提供人员咨询服务，实现政务公开“面对面”；随着口岸“安改”工程进入尾声，闸口海关有序推进政务公开专区重新设计工作，根据口岸监管业务需求和场地实际合理规划设计，已制定平面设计方案；针对2022年政府信息公开形式仍较为单一的问题，闸口海关利用微信视频号等新媒体形式进一步强化宣传和公开，提高政府信息公开的有效性和覆盖面。

　　（二）目前存在问题。闸口海关政务公开工作队伍专业化程度有待进一步提升，需持续加强对信息公开相关制度和有关政策的学习培训，提升工作队伍的专业化素养。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　附件：

　　闸口海关2023年政府信息公开工作年度报告.doc

　　闸口海关2023年政府信息公开工作年度报告.pdf