青茂海关2023年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2023年，青茂海关贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据海关总署和拱北海关相关工作部署，严格落实政府信息公开各项规定，围绕打击治理“水客”走私、促进外贸稳规模优结构等工作，加大政策解读回应力度，不断提升政府信息公开质量，进一步推动政务公开标准化规范化建设。

　　（一）夯实基础，规范执行政务公开制度。

　　建立健全工作机制，调整完善政务公开领导小组及办公室，持续推进、指导、协调、监督本关政府信息公开工作，严格落实政府信息管理动态调整及申请办理等各项工作机制。明确政务公开事项，及时更新完善《青茂海关主动公开基本目录》《青茂海关基层政务公开标准目录》，压紧压实各科室公开职责，严格做好信息发布和公开保密审查工作，确保信息发布及时准确。规范依申请公开工作，明确依申请公开登记、审核、办理、答复、归档等工作流程，加强科室协作，2023年共处理依申请公开事项1宗。

　　（二）务实笃行，及时提供优质高效服务。

　　加强政务平台建设。依托拱北海关门户网站青茂海关专栏、“双随机、一公开”专栏、基层政务公开标准化规范化工作专栏，及时更新本关政府信息公开相关内容30条，在口岸旅检现场、办事大厅等设立政务公开专区，及时为企业和群众提供政府信息查询、办事咨询答复等服务。深入开展政策解读。聚焦服务企业群众，开展“青风”惠企政策宣讲会，常态化开展“关长送政策上门”，及时解读海关最新政策，“一企一策”指导企业用足用好新政策，助力企业高质量发展。主动接受群众监督。主动公开本关廉政作风投诉热线，畅顺与拱北海关12360海关热线的沟通协调，年内高效办理12360热线工单13份，处置满意率达到100%，全力做到依法行政、公开透明。

　　（三）开拓创新，持续优化政务服务模式。

　　推动政务服务进企业。对珠澳跨境工业区30家代表企业开展“网格式”走访调研，解决企业涉及关企沟通、优化申报流程、压缩查验时效、降低企业成本、加强业务指导、政策引导宣传等6个方面39条建议诉求，创新工作方法3个，推动园区增加业务类型2种，持续提升监管服务质量。拓宽群众沟通交流渠道。结合“全民国家安全教育日”等重要节点，开展普法进社区、进企业、进校园活动15次，向社区居民、企业员工、学生现场讲解国门生物安全、海关对禁限物品管理政策和反走私工作等，主动倾听企业群众对海关执法意见，提升政务服务水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。针对“政府信息公开渠道比较单一，信息公开形式有待进一步丰富”的问题，本关高标准推进“线上+线下”政务公开专栏建设，用好“海关发布”“拱关微发布”等渠道加强新闻宣传，在青茂口岸LED屏设置“失物招领”专栏服务通关旅客，切实丰富信息公开形式，提升服务人民群众水平。

　　（二）目前存在问题。本关在加强和规范海关政策解读工作，推动政策解读形式多样化上需进一步提升，将在2024年推动改善。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　附件：

　　青茂海关2023年政府信息公开工作年度报告.doc

　　青茂海关2023年政府信息公开工作年度报告.pdf