拱北海关关区2022年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2022年拱北海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深入学习贯彻党的二十大精神，落实海关总署工作要求，进一步完善机制建设、优化平台建设、拓宽渠道建设、完善试点建设，推动关区政务公开工作再上新台阶。

　　（一）完善机制建设，推动信息公开标准规范。常态化修订《拱北海关主动公开基本目录（2022年版）》，依规编制《拱北海关基层政务公开标准目录》，为政务公开提供制度保障。加强组织领导、强化责任落实，用好《拱北海关基层政务公开标准化规范化重点工作推进表》和《拱北海关2022年政务公开工作要点任务台帐》，紧盯关键节点、高效压茬推进，确保各项工作任务保质保量完成。进一步规范政府信息依申请公开工作，编写《拱北海关政府信息依申请公开工作指引》，结合案例逐条解读《中华人民共和国政府信息公开条例》，累计编发《案说政府信息公开学习提示单》10期，合计5万余字。

　　（二）优化平台建设，建优建强信息公开阵地。做好互联网门户网站定期巡检工作，开设隶属海关政府信息主动公开专栏，年内发布政府信息1736条、新闻动态类信息445条、办事指南等政务服务信息66条，浏览量超过79万人次，服务社会公众更加有力。用好“拱关微发布”微信公众号粉丝量超12万这一优势，开设政务公开专题，进一步丰富公开内容；用足用好现场公示栏、电子屏、查询机、公用电脑、咨询服务窗口等实体平台，最大限度利企便民，截至2022年底我关各业务现场共有政务公开栏100余个。推动关区线上线下政务公开平台协同发展，聚焦重要政策、热点问题，通过“关企面对面”、政策宣讲会等方式，及时传递信息、主动宣讲措施，年内举办政策宣讲会24次，印制宣传册9万份。

　　（三）拓宽渠道建设，积极回应公众信息需求。持续提升12360热线服务质量，依托关区各单位部门和热线后台业务专家沟通协调、答疑解惑，保障企业群众办事沟通顺畅，年内我关12360热线收到来电18852个，接通18649个，接通率98.92%。通过网络、传真、信函、上门咨询等非电话渠道受理各类问题共计431条，受理通关疑难问题咨询、业务协调198件，做到一般性咨询事项当日回复办结，疑难问题、复杂疑难咨询事项3个工作日内答复办结。办理政府信息依申请公开23件（含上年度结转3件），办理涉及政府信息公开的行政复议、诉讼各1件。

　　（四）落实试点建设，守正创新提升能力水平。根据工作计划，关区首批试点隶属海关（中山海关、闸口海关、青茂海关）于8月全部完成《海关领域基层政务公开标准指引》对标任务。其中，中山海关扎实做好政策解读宣贯，举办政策宣讲会10期，政策解读新闻稿件被“学习强国”、《中国国门时报》、中山市地方媒体采用230余次，发布政策解读类微信70余篇；闸口海关推动“沉浸式”政务公开落地口岸一线，立足拱北口岸特殊区位，深入了解并系统梳理客货通关政务公开需求，分门别类设置政务公开栏30余个，摆放政策宣传资料3000余册，张贴普法宣传标语近90个；青茂海关着力提升政务公开能力水平，以“青关学堂”为载体开展政务公开实务培训，突出“全、实、新”，提升全关依法依规公开意识。年内，其余9个隶属海关在学习总结3个试点单位先进经验的基础上，全面推进本单位基层政务公开标准化规范化建设，关区隶属海关全部完成《海关领域基层政务公开标准指引》对标任务。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2021年年报中所提问题整改情况。针对个别基层海关公开随意性大、实用性差、法治意识较为薄弱的问题，我关以推进基层政务公开标准化规范化建设为契机，编制《拱北海关基层政务公开标准目录》《拱北海关政府信息依申请公开工作指引》，进一步规范公开标准、健全流程机制，不断提升基层海关政务公开标准化规范化水平，依法保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

　　（二）目前存在问题。一是政务公开时效性仍有提升空间，个别单位部门对政务公开工作重视程度不够，落实主动公开主体责任积极性不强。二是政务公开业务培训范围仍有拓宽空间，目前各单位部门政务公开工作主要由办公综合工作人员负责，普遍存在身兼数职、换岗频繁的情况，对政务公开的规定和要求掌握不细不实，缺乏应对依申请公开等事项的处理经验，易导致公开质量与群众期盼存在差距等问题。

　　下一步，我关将针对存在的问题和不足积极整改，严格按照海关总署有关工作要求，纵深推进关区政务公开标准化规范化建设取得新进展。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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