拱北海关（本级机关）2022年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　（一）做好制度建设。动态调整《拱北海关主动公开基本目录（2022年版）》，编制《拱北海关基层政务公开标准目录》和《拱北海关政府信息依申请公开工作指引》，制定《拱北海关2022年政务公开工作要点》并形成任务台账，为政务公开提供制度保障，将责任和要求细化落实到各单位部门，确保各项工作任务按时高质完成。

　　（二）落实主动公开。管好用好互联网门户网站，定期对互联网门户网站进行巡检，年内发布涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓的政府信息1736条、新闻动态类信息445条、办事指南等政务服务信息66条，浏览量超过79万人次。推动线上线下政务公开协同发展，在“拱关微发布”微信公众号开设政务公开专题，实现门户网站与政务新媒体联动互通。针对企业群众关心的重要政策和热点问题，通过“关企面对面”、政策宣讲会等方式，及时传递惠企便民政策，主动宣讲具体执行措施，年内举办政策宣讲会24次，印制宣传册90000份。

　　（三）回应社会关切。搭建海关与社会公众的良性互动桥梁，对外公开我关业务职能部门业务联系、咨询电话，方便企业群众办事咨询；持续提升12360热线服务质量，年内我关12360热线收到来电18852个，接通18649个，接通率98.92%。通过非电话渠道（含网络、传真、信函、上门咨询等）受理进出口企业及社会各界提出的各类问题共计431条，其中网上答复咨询291条、传真103件、信函34件、上门咨询3件；受理通关疑难问题咨询、业务协调198件，做到一般性咨询事项当日回复办结，疑难问题、复杂疑难咨询事项3个工作日内答复办结。受理政府信息依申请公开4件，妥善处理职业打假人方秀霞就2021年横琴海关2份政府信息依申请公开答复分别提起的复议和诉讼。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2021年年报中所提问题整改情况。为改进政府信息公开意识，丰富政府信息公开形式，提高政府信息公开服务质效，全面推进机关政府信息公开规范化、标准化建设，一是整章建制，动态调整《拱北海关主动公开基本目录（2022年版）》，编制《拱北海关基层政务公开标准目录》和《拱北海关政府信息依申请公开工作指引》；二是挂图作战，建立《拱北海关基层政务公开标准化规范化重点工作推进表》和《拱北海关2022年政务公开工作要点任务台帐》；三是以案说法，结合政府信息公开司法案例，逐条解读《中华人民共和国政府信息公开条例》，年内编发10期《案说政府信息公开学习提示单》，合计5万余字。

　　（二）目前存在问题。一是重视程度不够，个别部门落实主动公开主体责任存在一定滞后性，满足于完成主动公开基本规定动作；二是队伍能力不足，仍在存在对政务公开的规定和要求掌握不细不实的情况。下一步将坚决贯彻海关总署关于政务公开工作的决策部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》和有关法律法规，切实履行政务公开法定职责，充分保障人民群众对海关工作知情权、参与权和监督权。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度未收取信息处理费。

　　附件：

　　拱北海关（本级机关）2022年政府信息公开工作年度报告.pdf

　　拱北海关（本级机关）2022年政府信息公开工作年度报告.doc